Conditions générales d'utilisation LightAir

Nos conditions générales

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Frais d'expédition

LightAir dispose d'entrepôts à Stockholm (Europe) et à Portland (États-Unis) et traite les devises suivantes : USD, Euro et SEK. Le monde est donc divisé en plusieurs zones : USA, Europe, reste du monde, et Suède.

Veuillez noter que la TVA est incluse dans tous les prix visibles dans la boutique. Les éventuels frais de douane sont toujours à la charge du client. LifeAir ne peut être tenu responsable de la TVA ou des frais de douane.

Nous n'expédions pas en Iran, au Brésil, en Argentine et en Corée du Nord.

Rayures

LightAir utilise des paiements sécurisés avec Stripe et traite les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard et American Express.

Stripe a été contrôlé par un auditeur certifié PCI et est certifié PCI Service Provider, niveau 1. Il s'agit du niveau de certification le plus rigoureux disponible dans le secteur des paiements. Pour ce faire, nous utilisons les meilleurs outils et pratiques en matière de sécurité afin de maintenir un niveau élevé de sécurité chez Stripe.

PayPal

LightAir accepte également les paiements par Paypal.

PayPal utilise la technologie SSL pour assurer la sécurité de vos informations. Paypal ne partage pas vos informations financières avec le marchand (LifeAir). Paypal vous envoie un e-mail de confirmation lorsque vous effectuez un paiement.

Processus de commande

Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez enregistrée. Il contiendra votre numéro de commande, les détails complets de la commande et l'adresse de livraison. Veuillez le conserver pour vos dossiers.
Les commandes seront traitées dans les 24 heures suivant leur réception (du lundi au vendredi).
Les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant leur réception (du lundi au vendredi).
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis ou en Suède.

Expédition

EUROPE

LightAir expédie votre commande porte-à-porte avec UPS Parcel.
L'envoi se fait par UPS standard/expédié.
UPS fera deux tentatives pour livrer votre colis. Si vous n'êtes pas à votre domicile, ils laisseront un message. Veillez à les contacter pour programmer une livraison ou un enlèvement dans un point de service. Si vous manquez les deux tentatives de livraison, le colis sera déposé à un point d'accès UPS pour que vous puissiez aller le chercher.
Si le colis est renvoyé à LightAir , vous serez débité d'un autre montant pour les frais d'expédition afin que le colis soit livré.
Site Internet de l'UPS

USA

LightAir expédie votre commande porte à porte avec UPS, USPS ou FedEx Ground.
Le transporteur tentera de livrer votre colis. Si vous n'êtes pas chez vous, il laissera un mot.
Veillez à les contacter et à programmer une livraison ou un ramassage dans un point de service. Si le colis est retourné à LifeAir, vous serez débité d'un autre montant pour la livraison du colis.
Site Internet de l'UPS
Site web de l'USPS
Site web de FEDEX

Reste du monde

LightAir expédie votre commande de porte à porte avec UPS, USPS et FedEx. Le transporteur s'efforcera de livrer votre colis.
Si vous n'êtes pas à la maison, ils laisseront un mot.
Veillez à les contacter et à programmer une livraison ou un ramassage dans un point de service. Si le colis est retourné à LifeAir, vous serez débité d'un autre montant pour la livraison du colis.
Site Internet de l'UPS
Site web de l'USPS
Site web de FEDEX

Retour et échange

Nous souhaitons vraiment que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 30 jours suivant l'achat.

Retourner à

Aucun retour ou échange ne sera accepté après la période de 30 jours.
Pour être remboursé, votre article doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine complet, qui ne doit pas être endommagé. Si l'article ou l'emballage ne sont pas satisfaisants, nous vous contacterons.
Contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected] Veuillez inclure votre reçu et nous indiquer la raison de votre retour. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour.
Utilisez l'étiquette de retour et joignez votre reçu au colis. Appelez le transporteur dont le nom figure sur l'étiquette d'expédition pour programmer un enlèvement ou laissez le colis dans l'un de ses nombreux points de service. Consultez les liens suivants pour trouver le numéro ou le point de service le plus proche :
UPS
USPS
FEDEX
Tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Cela signifie que LightAir déduira les frais d'expédition initiaux plus les frais de retour du montant que nous vous rembourserons. Les frais de retour sont les mêmes que les frais d'expédition initiaux qui vous ont été facturés à la commande.
Le remboursement sera traité dès que nous aurons reçu l'article dans notre entrepôt. Avec les délais bancaires, cela peut prendre jusqu'à 10 jours bancaires.

Exchange

Aucun retour ou échange ne sera accepté après la période de 30 jours.
Pour échanger votre article, il doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine complet, qui ne doit pas être endommagé. Si l'article ou l'emballage ne sont pas satisfaisants, nous vous contacterons.
Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] et nous informer que vous souhaitez échanger le produit. Veuillez inclure votre reçu et nous indiquer la raison de votre échange. Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour.
Utilisez l'étiquette de retour qui vous a été envoyée et joignez votre reçu au colis. Appelez le transporteur dont le nom figure sur l'étiquette d'expédition pour programmer un enlèvement ou laissez le colis dans l'un de ses nombreux points de service. Consultez les liens suivants pour trouver le numéro ou le point de service le plus proche :
UPS
USPS
FEDEX
Passer une nouvelle commande. Vous serez remboursé du montant total de votre première commande et facturé pour la nouvelle commande passée.
Nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires pour les frais de retour lorsque vous échangez un produit. N'oubliez pas de nous envoyer un e-mail concernant l'échange afin que nous ne vous facturions pas de frais supplémentaires pour le retour.

Article endommagé et réclamations

Inspectez soigneusement vos articles avant de signer le reçu de livraison. Si le colis est endommagé, veuillez en informer le transporteur et faire une remarque sur le document de livraison et refuser la livraison. Vous devez nous contacter à [email protected] dans les 24 heures pour signaler les dommages.

Pour toute demande de garantie, veuillez consulter les détails de la garantie limitée LightAir . ici

Politique en matière de données personnelles

Lisez notre politique en matière de données personnelles ici