Villkor

Våra villkor

Klicka på ditt ämne av intresse för att lära dig mer.

Fraktavgifter

LightAir lager i Stockholm (Europa) och Portland (USA) och hanterar följande valutor USD, Euro och SEK. Världen är därför indelad i följande områden: USA, Europa, resten av världen och Sverige.

Observera att moms ingår i alla synliga priser i butiken. Eventuella anpassade avgifter betalas alltid av kunden. LifeAir kan inte hållas ansvarigt för moms- eller tullfrågor.

Vi skickar inte till Iran, Brasilien, Argentina och Nordkorea.

Stripe

LightAir använder säkra betalningar med Stripe och hanterar följande kreditkort Visa, MasterCard och American Express.

Stripe har granskats av en PCI-certifierad revisor och är certifierad till PCI Service Provider, Level 1. Detta är den strängaste certifieringsnivån som finns i betalningsbranschen. För att uppnå detta använder vi oss av förstklassiga säkerhetsverktyg och säkerhetsrutiner för att upprätthålla en hög säkerhetsnivå på Stripe.

PayPal

LightAir accepterar också betalningar via PayPal.

PayPal använder SSL-teknik för att skydda din information. PayPal delar inte din ekonomiska information med handlaren (LifeAir). PayPal skicka dig ett bekräftelsemejl när du gör en betalning.

Orderprocess

När du har slutfört betalningen skickas en e-postbekräftelse till din registrerade e-post. Detta kommer att ha ditt ordernummer, fullständiga orderuppgifter och leveransadress. Spara den i dina register.
Beställningar kommer att behandlas inom 24 timmar efter mottagandet (mån-fre).
Beställningar kommer att skickas inom 48 timmar efter mottagandet (mån-fre).
Leveranstiden varierar beroende på destination. Vi skickar från våra lager i USA eller Sverige.

Leverans

EUROPA

LightAir skicka din beställningsdörr med UPS Parcel.
Försändelsen går med UPS standard/expedited.
UPS kommer att göra två försök att leverera ditt paket. Om du inte är hemma kommer de att lämna en lapp. Var noga med att kontakta dem och schemalägga en leverans eller en upphämtning på en servicepunkt. Om du missar de två leveransförsöken kommer paketet att lämnas på en UPS Access Point så att du kan gå och hämta det.
Om paketet returneras till LightAir du kommer att debiteras en annan fraktavgift för att få paketet levererat.
UPS webbplats

USA

LightAir skicka din beställningsdörr med UPS, USPS eller FedEx Ground.
Transportören kommer att göra ett försök att leverera ditt paket. Om du inte är hemma kommer de att lämna en lapp.
Var noga med att kontakta dem och schemalägga en leverans eller en upphämtning på en servicepunkt. Om paketet returneras till LifeAir kommer du att debiteras en annan fraktavgift för att få paketet levererat.
UPS webbplats
USPS webbplats
FEDEX webbplats

Resten av världen

LightAir skicka din beställningsdörr med UPS, USPS och FedEx. Transportören kommer att göra ett försök att leverera ditt paket.
Om du inte är hemma kommer de att lämna en lapp.
Var noga med att kontakta dem och schemalägga en leverans eller en upphämtning på en servicepunkt. Om paketet returneras till LifeAir kommer du att debiteras en annan fraktavgift för att få paketet levererat.
UPS webbplats
USPS webbplats
FEDEX webbplats

Retur och byte

Vi vill verkligen att du ska vara nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är nöjd med din artikel kan du returnera eller byta ut den inom 30 dagar efter köpet.

Återvända

Inga returer eller utbyten accepteras efter 30 dagar.
För att få en återbetalning måste din vara vara vara oanvänd och returneras i sitt kompletta originalpaket, som måste vara oskadat. Om varan eller förpackningen inte är tillfredsställande kommer vi att kontakta dig.
Kontakta oss på supporten @lightair.com. Vänligen inkludera ditt kvitto och berätta om orsaken till din retur. Vi kommer att maila dig en returfraktetikett.
Använd returfraktsedeln och inkludera ditt kvitto i paketet. Ring transportören som skrivs ut på fraktsedeln för att schemalägga en upphämtning eller lämna paketet på en av deras många serviceställen. Gå till följande länkar för att hitta numret eller närmaste servicepunkt:
UPS
USPS
FEDEX
Alla fraktkostnader kommer att vara kundens ansvar. Detta innebär att LightAir kommer att dra av den ursprungliga fraktavgiften plus returfraktavgiften från det belopp vi kommer att återbetala dig. Returfraktavgiften är densamma som den ursprungliga fraktavgiften du debiterades på beställning.
Återbetalningen kommer att behandlas så snart vi har mottagit varan på vårt lager. Med bankförseningar kan det ta upp till 10 bankdagar

Exchange

Inga returer eller utbyten accepteras efter 30 dagar.
För att byta ut din vara måste den vara oanvänd och returneras i sitt kompletta originalpaket, som måste vara oskadat. Om varan eller förpackningen inte är tillfredsställande kommer vi att kontakta dig.
Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till support @lightair.com och informera oss om att du vill byta produkt. Vänligen inkludera ditt kvitto och berätta om orsaken till ditt utbyte. Vi kommer att maila dig en returfraktetikett.
Använd returfraktsedeln som skickas till dig och inkludera ditt kvitto i paketet. Ring transportören som skrivs ut på fraktsedeln för att schemalägga en upphämtning eller lämna paketet på en av deras många serviceställen. Gå till följande länkar för att hitta numret eller närmaste servicepunkt:
UPS
USPS
FEDEX
Gör en ny beställning. Du kommer att återbetalas hela beloppet för din första beställning och debiteras för den nya beställningen som gjorts.
Vi debiterar dig inget extra för returfrakt när du byter en produkt. Kom ihåg att skicka oss ett e-postmeddelande om utbytet så att vi inte debiterar dig något extra för returfrakt.

Skadat föremål och anspråk

Inspektera dina artiklar noggrant innan du undertecknar leveranskvittot. Om paketet är skadat, vänligen informera transportören och kommentera leveranspapper och vägra leverans. Du måste kontakta oss på stöd @lightair.com inom 24 timmar för att rapportera skador.

För eventuella garantianspråk, se information om LightAir begränsad garanti här

Policy för personuppgifter

Läs vår personuppgiftspolicy här